CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si quieres realizar un cambio o devolución, por favor ponte en contacto con nosotras enviándonos un e-mail a Info@lacanastillajerez.es
Para poder ejercitar el derecho de cambio o devolución, el artículo deberá estar en perfecto estado y con la etiqueta. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado. Los artículos hechos a mano no tienen devolución. Los artículos de rebajas o comprados con descuentos, no tienen devolución. Se podrá cambiar por otro artículo de rebajas disponible en el momento. En caso que el importe del cambio sea inferior, la diferencia se dará con un vale sin caducidad para gastar exclusivamente en artículos de rebajas.
Si observas algún desperfecto en el momento de la entrega, ponte en contacto con nosotras vía e-mail a Info@lacanastillajerez.es La Canastilla Jerez asume los gastos de transporte ocasionados por defecto de fabricación del producto.
Tanto para cambios o devoluciones empaqueta los artículos dentro del envoltorio original, siempre con la etiqueta.
PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo de cambio o devolución de cualquier artículo es de 15 días naturales, desde la fecha de entrega en el domicilio o desde la fecha de recogida en nuestra tienda. Pasado dicho plazo La Canastilla Jerez se reserva el derecho de rechazar el cambio o devolución. Es obligatorio que lo recibamos en nuestra tienda antes de los 15 días.
CÓMO SE TRAMITAN LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Para hacer un cambio online, escríbenos un e-mail a Info@lacanastillajerez.es indicando tu número de pedido, el artículo que quieres cambiar y el artículo que quieres nuevo.
Una vez nos pongamos en contacto contigo, enviaremos un mensajero al que deberás entregar el artículo que quieres cambiar. Cuando recibamos el artículo en tienda y aceptemos tu cambio, enviaremos un segundo pedido. Mientras no recibimos el primer pedido, tendremos apartadas las prendas.
El servicio de cambio tiene un coste de 7€ dentro de España Peninsular y 20€ fuera.
Para hacer una devolución online, escríbenos un e-mail a Info@lacanastillajerez.es indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Una vez confirmemos tu devolución, envía el pedido a la siguiente dirección:
LA CANASTILLA – 626982827
Plaza Antonio Pica Serrano, Edificio Huelva 2, local 5.
Jerez de la frontera, 11405 Cádiz.
Los gastos de envío por devolución, portes de ida y vuelta, serán a cargo del cliente. Sólo en caso de tara o defecto de fabricación, los gastos de transporte son asumidos por La Canastilla Jerez.
Para el cambio o devolución de un artículo comprado o recogido en tienda, la devolución deberá realizarse presentando el justificante de compra. En ningún caso se devolverá el importe de los pedidos realizados en tienda o realizados online con recogida en tienda. En estos casos, se proporcionará un vale sin caducidad por el importe de la compra o de las prendas devueltas.
Una vez recibido el producto en nuestra tienda, el plazo de reembolso del importe es de hasta 10 días laborables. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.